FAQ
＜ご利用ガイド＞
はじめての方へ
koremoneは、ホテル・旅館などの宿泊施設を営む法人事業者様がご利用いただけます。
ご利用には会員登録が必要です。商品の価格は会員登録完了後に確認いただけます。
当サイトは、宿泊施設を運営している事業者様専用のサイトです。個人の方への販売は出来ませんのでご了承ください。
登録方法
はじめての方は 新規会員登録（無料） をお願いいたします。
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしていただくと販売価格のご確認、商品のご購入が可能となります。
お支払いについて
お支払いは【NP掛け払い】【クレジットカード】の２通りご利用いただけます。
●クレジットカード決済について
ご利用いただけるブランドは「VISA・MASTER・JCB・AMEX」です。
●NP掛け払いについて
NP掛け払いの詳細は右記HPよりご確認をお願いいたします：https://np-kakebarai.com/buy/
株式会社ネットプロテクションズが提供する法人・個人事業主様向けの「売掛払い（請求書後払い）」サービスです。
月末締め翌月末払い請求で、銀行・コンビニなどでお支払いをお願いします。
お申し込みは、お支払い時に決済方法を「NP掛け払い（法人向け請求書払い）」をご選択いただき、「今すぐ支払う」を押下すると株式会社ネットプロテクションズ様のお申し込み画面に移行します。
請求書
クレジットカード払いの場合、決済後の商品手配となりますため、ご請求書の発行はできかねます。
NP掛け払いにてお支払いいただく場合、請求書は株式会社ネットプロテクションズ様より発行いたします。請求書には当社の適格事業者登録番号は記載しておりませんので、確認が必要な際は納品書をご覧いただけますようお願い申し上げます。当社の納品書はインボイス（適格請求書）に対応しています。
領収書・納品書について
領収書・納品書は、マイページの注文履歴よりダウンロードいただけます。
商品について
商品ページに記載している商品説明文、画像、価格等は、予告なしに変更・削除することがございます。あらかじめご了承ください。
欠品・終売について
ご注文いただいた商品が欠品の場合は、ご注文いただけません。メーカーおよび弊社の都合により予告なく販売終了・価格変更を行う場合があります、あらかじめご了承ください。
返品・キャンセルについて
商品ご発送後のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。
初期不良の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後10日以内にご連絡下さい。交換（完売時には返金）させていただきます。
商品が到着したら、ご利用前に「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と届いた商品が一致しているか」を必ずご確認ください。
お客様都合、ご使用後にお客様の責任にて商品が破損した場合、商品到着より10日経過している場合は返品交換出来かねます。
配送について
・配送希望日・配送指定時間はお受けできません。
・ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
・サークル・ケージ等の大型商品はメーカーから直接お届けする場合がございます。
・外箱に直接「配送伝票」を添付してお届けする商品がございます。あらかじめご了承ください。
・輸送中のトラブル等による、本体に影響がない外箱の破損・汚れにつきましてご容赦いただけますようお願い申し上げます。
メーカー直送品について
・サークル・ケージ等の大型商品はメーカーから直接お送りする場合がございます。ご注文いただいた他の商品との同梱発送はできません。
・メーカー直送品は注文確定後にメーカーへ手配するため、商品お届け時は当社の「納品書」は同梱しておりません。
・通常は1週間～2週間日以内の発送となりますが、在庫状況によってはお時間を頂く可能性もございます。あらかじめご了承ください。
・外箱に直接「配送伝票」を添付してお届けする商品がございます。あらかじめご了承ください。
・輸送中のトラブル等による、本体に影響がない外箱の破損・汚れにつきましてご容赦いただけますようお願い申し上げます。
送料について
ご購入の商品サイズにより金額が異なります。※沖縄・離島へのお届けは別途追加料金が必要となりますので、必ずご購入前にお問い合わせください。
営業について
●平日（月～金）9：00～17：00
●インターネットでのご注文は、24時間承っております。
●営業時間外、定休日のお問い合わせは翌営業日以降のご対応となります。
＜よくある質問＞
▼商品を購入するのが初めてです。
販売価格のご確認、商品をご購入いただくには会員登録が必要ですので、ご登録をお願いいたします。
▼海外の会社ですが登録できますか？
日本国内の宿泊施設様限定とさせていただいております。
▼会員登録した情報を変更することはできますか？
法人（屋号）・メールアドレスを変更されるお客様は、改めて新規会員登録をお願いします。
お届け先住所・電話番号はマイページよりご変更いただけます。
▼パスワードの変更はできますか？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」にてご変更いただけます。
▼DMを解除したいです。
マイページ「お客様情報」の「設定」にて、「メールマガジンを停止する」を押下してください。
▼欠品商品の予約はできますか？
欠品商品の予約・注文・注残対応はできません、あらかじめご了承ください。
▼注文内容の変更・キャンセルはできますか？
ご注文確定後の注文内容の変更はできません
▼注文内容の追加はできますか？
ご注文確定後の注文内容の追加はできません。
▼注文確定後、配送先を変更することはできますか？
ご注文確定後の配送先変更はできません。
▼注文した覚えのない商品が届いた。注文した数量と異なる数量の商品が届いた。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、お問い合わせからご連絡をお願いします。
▼送料はいくらですか？
ご購入の商品サイズにより金額が異なります。送料はカート内の「送料のお見積り」にてご確認ください。※沖縄・離島へのお届けは別途追加料金が必要となりますので、必ずご購入前にお問い合わせください。
▼お支払方法は、どんな方法がありますか？
お支払いは【NP掛け払い】【クレジットカード】いずれかのお支払方法が可能です。
▼NP掛け払いとは何ですか？
株式会社ネットプロテクションズ様が提供する、法人・個人事業主様向けの「売掛払い（請求書後払い）」サービスです。
月末締め翌月末請求で、銀行・コンビニなどでお支払いいただけます。詳細は以下の公式サイトにてご確認をお願いいたします。
NP掛け払い：https://np-kakebarai.com/buy/
▼領収書と納品書を発行したい
領収書・納品書は、マイページの注文履歴よりダウンロードいただけます。
▼適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。
「T4 - 0100 - 0106 - 2927 」でございます。
▼請求書は発行できますか？
クレジットカード払いの場合、決済後の商品手配となりますのでご請求書の発行はできません。
請求書が必要な場合は、NP掛け払いにてお支払いをお願いいたします。
株式会社ネットプロテクションズ様より請求書を発行いたします。